Vous pouvez trouver toutes les informations relatives au Rolling Circus Tour sur notre page d'accueil ou sur les événements de notre page Facebook.
Pour tester un vélo YT vous devrez apporter une pièce d'identité (carte d’identité ou permis de conduire) et au moins un casque. Nous recommandons également de porter une tenue de VTT et des protections.
Si vous roulez en pédales automatiques OUI, dans le cas contraire nos vélos sont équipés de pédales plates à votre disposition.
Vous pouvez tester le vélo entre 1h et 1h30, selon les étapes du Rolling Circus Tour.
Non, c'est gratuit. Nous prenons juste votre pièces d’identité en caution pendant la durée de votre essai.
Oui. Avant le Coronavirus on fonctionnait selon le principe du « premier arrivé, premier servi », mais désormais tous les participants du Rolling Circus doivent d'enregistrer au préalable pour pouvoir réserver un vélo d'essai YT.
Non, votre vélo test sera réglé spécialement pour vous par nos techniciens.
Autant que vous voulez ! Rapportez le vélo que vous avez testé, récupérez votre pièce d’identité et refaites la queue pour le suivant.
Pas vraiment, si ce n'est d'être accompagné de votre tuteur légal si vous êtes mineur.
Oui, à votre retour vous aurez des goodies YT, à découvrir sur place. De plus, l'équipe YT se fera un plaisir de discuter avec vous et de vous offrir une boisson fraiche.
- In rare cases the use may result in adverse loads that lead to the failure of the shock.
- This can lead to a crash and to moderately severe injuries such as dislocations, bruises or fractures. Your bike may also sustain frame damage following a shock failure.
- For your own safety please do not continue to use the bike with this coil shock.
All affected customers have already been informed by our customer service department.
- If you own a Capra Shred 2020/21 and you have not yet heard from us, please get in touch using the form and provide your current address as well as the serial number of your shock!
- The serial number of your “FOX DHX2 Performance Elite” (2021) shock has the form of “123456 – 1234 – T” and can be found on the rear of the shock body near the port of the silver piston rod (https://www.ridefox.com/img/service/register-2021-serialnumber.jpg).
- As soon as we receive this information from you we will send you a new “FOX DHX2 Performance Elite” shock including all accessories.
- You will also receive via e-mail a link to the video instructions for the replacement.
- You can check the arrival of your new shock via delivery tracking and you will be able to install it to replace the old shock following the video instructions.
- You’ll return the replaced shock to us in the reusable box with the help of the return label.
- If you turned to a bike shop for the replacement, please obtain a receipt for the work done in your name with date, price, and a brief service description – then send it to us via e-mail together with your bank details.
- We will reimburse your incurred expenses via bank transfer to your account up to the amount of 25 EUR / 20 GBP / 25 USD./ 35 AUD / 40 NZD
You can find the recommended frame size for your body dimensions under the "Size & Geometry“ tab on the product page. Please note that these are only recommendations. Finding the perfect size depends on your riding style and how you intend to use your bike.
Please schedule a test ride at the YT MILL via our website for an in-depth consultation.
You can also contact our Customer Care team via +49 (0) 9191 7363050 or through the contact form on our website for a size recommendation.
Nos vélos sont pesés dans la plus petite taille possible sans pédales. A cause des tolérances de fabrication, le poids peut varier de +/- 5%.
Our set-up guide includes not only the appropriate values and settings for your weight, but also step-by-step instructions regarding how to adjust the suspension components. You'll find the set-up guide in the download section.
« En Stock »: le vélo est actuellement en stock. Passe ta commande, et ton vélo sera prochainement livré.
« Disponible à partir de »: Il s’agit de la première date à laquelle ton vélo pourrait être assemblé et préparé pour la livraison. En règle générale, l’envoie a lieu 2-3 jours après cette date.
« Rupture de stock »: Ce modèle est en fin de série et ne sera plus disponible à la vente.
Attention, le niveau du stock change avec chaque commande, ainsi que la disponibilité indiquée sur le site. La date de disponibilité affichée ne concerne que les commandes futures. Les commandes en attente de livraison ne sont pas affectées par des changements dans la date de disponibilité affichée.
Malheureusement, on ne peut changer l'adresse de livraison que pour le même pays et la même province.
Tu peux nous contacter sur la boite à malle service-ca@yt-industries.com ou nous caller au 1-619-324-7488.
Malheureusement il n’est pas possible de changer de taille ou de modèle de vélo après avoir passé la commande. Pour ce faire, il faut passer une nouvelle commande et annuler l’ancienne.
Tu peux nous contacter sur la boite à malle service-ca@yt-industries.com ou nous caller au 1-619-324-7488.
Tu peux nous contacter sur la boite à malle service-ca@yt-industries.com ou nous caller au 1-619-324-7488.
Si tu souhaites annuler ta commande, il faut envoyer un email service-ca@yt-industries.com.
Pour les commandes inferieures a $120 CAD, tu vas devoir payer les frais de retour.
Pour les commandes superieures a $120 CAD, tu vas recevoir un bordereaux de retour. Contacte nous pour initier un retour.
Pour retourner un produit, tu peux nous contacter sur la boite à malle service-ca@yt-industries.com ou nous caller au 1-619-324-7488.
At the moment we do not offer frame kits.
Since our bikes are assembled and packaged before being assigned to a customer, a specification change is unfortunately not possible.
Unfortunately, this is not possible.
For bikes with this availability status, we are expecting more to be available, but we cannot provide an estimate of when this might be.
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
- Paiement en avance par virement bancaire
- PayPal
- Carte de crédit
Malheureusement, YT CANADA ne propose pas de solution de financement pour le moment.
Quelles cartes acceptez-vous ?
Visa et MasterCard.
Quand est-ce que ma carte sera débitée ?
Ta carte sera immédiatement débitée du montant total au moment de l’achat.
Y-a-t-il des frais supplémentaires pour un paiement avec carte de crédit ?
Oui, des frais de 1.50% s’appliquent aux achats effectués avec une carte de crédit.
In this case, the payment will be rejected automatically during the order.
Please contact your credit card institute to raise the limit and place a new order afterward. Alternatively, you can choose PayPal or prepayment as a payment method.
You can find our bank account details in the footer of the automatic order confirmation. For the transfer, you can choose one of the bank accounts indicated. Should you not have received a confirmation, please check your spam folder.
In order to ensure quick and precise service, we need the order number and your full name to be referenced in the bank transfer.
You can split the payment into two transfers. Please indicate your name and order number as a reference for each transfer.
Please transfer the total amount within 14 business days of the order being placed. We can then prepare your parcel as soon as possible for shipping. Unfortunately, the order will be automatically canceled if we don't receive the payment within this time.
Once we have received your payment, we will send you a confirmation via email.
No, this is unfortunately not possible for technical reasons.
Please check that you transferred the entire amount using the correct bank details. If yes, please get in touch as soon as possible with our customer care team.
- 1 banking day for online transfers within the EU (also valid for Iceland, Lichtenstein, and Norway)
- 2 banking days for transfers using a transfer form
- Transfers in a foreign currency can take up to 4 banking days
- Transfers from non-EU countries and in a foreign currency can take up to 14 banking days. Different banks also have different booking times, which can further extend the transfer time.
*A banking day is a worldwide working day on which credit institutions are open to the public and cashless payment transactions are processed. Saturdays and Sundays are generally not bank working days.
Bien entendu, tu bénéficies de la garantie légale de 24 mois. En plus, nous offrons une garantie supplémentaire de 3 ans suivant l’achat pour tous les vélos des catégories Enduro et All-Mountain.
Attention, tu dois toujours nous signaler tous défauts ou dommages éventuellement décelés, afin de pouvoir faire une réclamation valide. (Des informations plus détaillés se trouvent dans nos Conditions Générales de Vente).
Toute modification du cadre rend la garantie caduque. (Des informations plus détaillés se trouvent dans nos Conditions Générales de Vente).
En tant que propriétaire deuxième main, tu auras besoin de la facture originale pour faire valoir une réclamation sous garantie.
Attention, la garantie supplémentaire n’est valable que pour les propriétaires de première main.
Les composants ainsi que les éléments de suspension sont couverts par la garantie légale de deux ans.
Si tu constates un défaut pendant cette période, prend contact avec notre équipe de service
La garantie ne couvre pas les pièces d'usure tels que les axes, roulements, joints et lubrifiants (roulements à billes, roulements à contact oblique, roulements à aiguilles, etc.), bagues et joints des suspensions, composants de la transmission (chaine, pignons, plateaux, roue libre), plaquettes de freins et câbles.
Si tu te rends compte d'un default lors de livraison, monte vite sur tes patins et call nous au 1-619-324-7488
If your frame has been damaged following a crash or a fall, we provide a Crash Replacement service to allow you to purchase a new frame at a special price. More details can be found in the Crash Replacement section, or in the Service area under "Support - Customer Care".
Our Service Form provides you with an easy way to contact us regarding warranty, service/bike inspection and Crash Replacement questions.
Unfortunately, it is not possible to change the wheel size.